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お直しや不備について  




こめじるしるーむでは、ゴムが切れた、ワイヤーが伸びてしまった…
等と言うアクセサリー破損に関するお問い合わせを随時受け付けております。
ゴムが切れてしまった等の事がありましたら、お気軽にご相談ください。

大変申し訳ないのですが、こちらにお送り頂く送料はお客様負担になります。
(到着後1週間以内に出たトラブルはこめじるしるーむが送料も負担いたします)

お直しについては、下記の情報をご参考ください。


・お直しを希望される方は・・・

お手数ですがメール(komejirusi_room@yahoo.co.jp)にて、
直しを願いたいという事をお伝えいただけますようお願いいたします。

折り返し此方から御連絡させて頂きます。




■到着後1ヶ月以内に起こった不調■

1ヵ月以内に起こった不調に関しましては、全て無料にて直しをさせて頂きます。
※お送りいただく代金は必要となります。返信用の送料は当方で負担いたします。
※指定したサイズがあわなかった…等といった場合には、お客様の都合によるものですので送料を請求いたします。1ヶ月以内のご連絡でしたら組み直しは無料にて対応させていただきます。



■到着後1ヶ月以上3ヶ月未満の不調■

お送りしてから1ヶ月以上、3ヶ月未満のものに関しましては、手直し料金は無料ですがビーズの破損がある場合は別途ビーズ代金と送料が必要となります。

・ブレスレット
→不足ビーズ分の価格が発生します。ゴムの替えは無料です。

・ペンダント
→欠けた分のビーズ代金が必要となります。調整は無料です。

・ネックレス
→欠けた分のビーズ代金が必要となります。調整は無料です。

・耳飾り
→欠けた分のビーズ代金が必要とあります。調整は無料です。


■到着後から4ヶ月以上たってからの不調■

お送りしてから4ヶ月以上たっているものに関しましては、
直し料、不足ビーズ分、送料の請求をさせて頂きます。

・ブレスレット
・ペンダント
・ネックレス
・耳飾り
→全てに送料、不足ビーズ分料金、手直し料金が発生いたします。



■料金の目安

・直し料 300円
・送料 120~500円
(こちらからお送りさせて頂く時に発生する送料です)
・ビーズ 50円~
(使用ビーズや、使用数によって変動いたします)


※料金が発生する場合は、合計を計算した上でご連絡いたします。
(何にどれだけのものを使用しているのかの詳細もお伝えいたします)
※基本的にロンデルのお取替えは無料にて承っておりますが、随分と時間が経過しているもの(例えば2年くらい時間がたっているもの等)に関しましてはロンデル1つのお取替えにつき10円の代金を頂く事にしております。ご了承ください。
※金属パーツは水晶のパーツにも変更可能です。ご希望がありましたらお気がるにお申し付けください。
※時間の経過と共に仕入先のアイテムの形状にも変化が見られます。特に石などはその時々に応じて色味も形も違う事が多いので”全く同じもの”をご用意できない事が多々ありますのでご了承ください。同じ石の種類のビーズはご用意させていただきますが、場合によっては取り寄せになる事もあります。その場合、お直しにお時間を頂いてしまいます事、ご理解ください。取り寄せになったとしても、頂く代金は1つのビーズ代金だけになりますのでご安心ください。


※書類不備などについて※

・リーディング付きアクセサリーなどの書類に不備があった場合、
御連絡いただけましたら全て無料にて対応させて頂きます。
不備があった書類に関しましては、そのまま破棄して頂けたらと思います。





御理解とご協力のほど、よろしくお願いいたしますm(__)m



こめじるしるーむ  早紀